A mobilalkalmazás fejlesztés első lépése, hogy eldöntsük, kinek készül az applikáció. A két nagy célcsoport, a végfelhasználók és a vállalkozások, akikhez egyazon alkalmazásban hibrid módon vagy akár két külön B2B (azaz Business-to-Business) és B2C (vagyis Business-to-Consumer) mobilappal is kapcsolódhatunk. Tarts velünk, ebben a cikkben fejlesztői szemmel járjuk körül, melyik módszer vezethet tartósabb sikerhez.

B2C mobilapp, avagy face-to-face kommunikáció az ügyféllel

A B2C mobilappok napról napra növekvő népszerűsége a szórakoztatás, az edukálás és a mindennapokat megkönnyítő szolgáltatások területén is egyértelműen látszik. Ez egyrészt a végfelhasználóknak szánt mobilappok szabad hozzáférhetőségének, másrészt a személyes preferenciákat követő push értesítéseknek és a különböző hűségprogramoknak köszönhető.

A B2C mobilappokra jellemző

• az egyszerűség, mert egy diplomás és egy általános iskolás felhasználó számára is ugyanolyan átláthatónak kell lenniük,

• a folyamatos frissítés, mert az aktuális mobilalkalmazás trendeknek megfelelően kell fenntartaniuk a letöltők érdeklődését,

• az innovatív funkciókínálat, hiszen csak így maradhatnak relevánsak a globális versenytársakkal szemben,

• a hirdetésekből eredő bevételszerzés, mert a célcsoport sokfélesége miatt letöltésük legtöbbször ingyenes,

• a látványos UI dizájn, mert a végfelhasználók döntéseit az érzelmek befolyásolják, amelyhez sokszor néhány cuki animáció és szép grafika is elég.

Hatékonyságnövelés B2B mobilalkalmazással

A vállalkozásoknak fejlesztett B2B mobilappok olyan termelékenységet javító eszközök, amelyek a leltározásban, a számlázásban, a projektmenedzselésben, a belső kommunikációban és az értékesítést támogató folyamatokban egyaránt bevethetők.

Egy adott cég B2B mobilappjának a célja, hogy

• szakmai hitelességet építsen,

• kapcsolati hálót alakítson ki,

• gördülékenyebbé tegye az ügyfélszolgálati feladatokat,

• hosszú távon állandó és egységes munkafelületet alternatívát jelentsen a szolgáltatás asztali gépen és mobilon való használatához is,

• pontos megoldásokat nyújtson a konkrét problémákra.

Fontos! A B2C mobilalkalmazásokkal szemben a B2B mobilappok szigorúan csak a bejelentkezési adatokkal vagy a megfelelő azonosítókkal rendelkező személyek számára érhetők el.

Ők lehetnek a közvetlen alkalmazottak, más vállalkozások, mint ügyfelek, a nagykereskedők, a kiskereskedők és akár a cég tevékenységével foglalkozó sajtószakemberek is. Utóbbi külső felhasználóktól a vállalkozás akár előfizetéses rendszerben vagy felhasználószám-alapú díjazással is szerezhet bevételt.

Külön platform az egyes célcsoportoknak vagy hibrid megoldás?

Ha a cég tevékenységéből adódóan a vállalkozói és a végfelhasználói szektort is kiszolgálja, a mobilalkalmazás tervezésénél érdemes figyelembe venni a két célcsoport igényeit. Mivel ezek jellemzően nagyban eltérnek egymástól, az AP4-nál szinte minden esetben a külön B2B és B2C mobilappot szoktuk ajánlani.

Az egymástól függetlenül kialakított B2B és B2C mobilappok

• egészen más funkciókkal láthatók el, a két célcsoport igényeinek megfelelően,

• külön adatbázissal rendelkeznek, amivel elkerülhető az adatok keveredése,

• a szűkített felhasználói bázis miatt gyorsabbak lehetnek, mint egy hibrid alkalmazás,

• más-más árazási stratégiát tudnak követni.

Habár a két külön mobilalkalmazás fejlesztése kezdetben nagyobb költséggel jár, mint egy hibrid mobilapp, a személyre szabott felületeknek köszönhetően hosszú távon ez a befektetés többszörösen meg tud térülni.

B2B és/vagy B2C mobilappra van szükséged? Az AP4 csapata mindkettőben tud segíteni.

Érdeklődj ITT »